服務承諾Promise

服務承諾

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服務承諾

堅持以誠信為本,用戶至上的服務宗旨,嚴格遵循本公司的質量方針、質量目標、質量承諾和公正性措施,確保檢測工作的公正性、獨立性和誠實性,并保證:

1.始終按照《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》(質檢總局令第163號)和《檢驗檢測機構資質認定評審準則》的要求組織開展檢      測活動;
2.理解和滿足客戶、監管機構或提供承認的組織當前和未來的要求,充分體現以客戶為關注焦點的宗旨;
3.確保本公司具有適用于其檢測活動的法律法規要求方面的知識,滿足法定監管機構的要求;
4.加強與資質認定評審機構的溝通和聯系,依照國家及省質量技術監督部門機構提供的文件資料等信息,滿足資質認定評審的要求;
5.接收上述管理機構和/或資質認定的法律法規及其他有關指令和書面文件,將其納入本公司的管理體系要求,并定期加以評審;
6.對所有客戶一視同仁,堅持自愿和無歧視的平等原則;
7.全體員工應嚴格按照質量手冊、程序文件和技術標準的規定進行檢測,并有權抵制一切背離質量方針的干預,維護檢測結果的真     實性和公正性,對違反程序或未經客戶認可的檢測(活動)我們將視為無效;
8.承諾為客戶承擔保密的法律責任和義務,未經客戶允許嚴禁評價、公開、復印、轉借受檢樣品的技術資料和檢測數據;
9.在確保不損害其他客戶機密的前提下,經總經理批準指定人員陪同,允許客戶與客戶代表進入實驗室的相關區域直接觀察為其進     行的檢測活動。
10.本公司非常重視與客戶保持良好溝通,必要時可為客戶提供“評價意見和解釋”;
11.本公司將熱情接待每一位投訴者,重視每一例投訴,承諾對任何一起投訴都將在約定的時間內向投訴者做出合理的答復,對違       反檢測規定造成客戶損害的,我們將承擔相應的責任;
12.鼓勵員工遵守紀律,積極進取,同時歡迎社會各界對我們的工作質量給予監督和批評指正。

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