服務承諾
堅持以誠信為本，用戶至上的服務宗旨，嚴格遵循本公司的質量方針、質量目標、質量承諾和公正性措施，確保檢測工作的公正性、獨立性和誠實性，并保證：
1．始終按照《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》（質檢總局令第163號）和《檢驗檢測機構資質認定評審準則》的要求組織開展檢
測活動；
2．理解和滿足客戶、監管機構或提供承認的組織當前和未來的要求，充分體現以客戶為關注焦點的宗旨；
3．確保本公司具有適用于其檢測活動的法律法規要求方面的知識，滿足法定監管機構的要求；
4．加強與資質認定評審機構的溝通和聯系，依照國家及省質量技術監督部門機構提供的文件資料等信息，滿足資質認定評審的要求；
5．接收上述管理機構和/或資質認定的法律法規及其他有關指令和書面文件，將其納入本公司的管理體系要求，并定期加以評審；
6．對所有客戶一視同仁，堅持自愿和無歧視的平等原則；
7．全體員工應嚴格按照質量手冊、程序文件和技術標準的規定進行檢測，并有權抵制一切背離質量方針的干預，維護檢測結果的真
實性和公正性，對違反程序或未經客戶認可的檢測（活動）我們將視為無效；
8．承諾為客戶承擔保密的法律責任和義務，未經客戶允許嚴禁評價、公開、復印、轉借受檢樣品的技術資料和檢測數據；
9．在確保不損害其他客戶機密的前提下，經總經理批準指定人員陪同，允許客戶與客戶代表進入實驗室的相關區域直接觀察為其進
行的檢測活動。
10．本公司非常重視與客戶保持良好溝通，必要時可為客戶提供“評價意見和解釋”；
11．本公司將熱情接待每一位投訴者，重視每一例投訴，承諾對任何一起投訴都將在約定的時間內向投訴者做出合理的答復，對違
反檢測規定造成客戶損害的，我們將承擔相應的責任；
12．鼓勵員工遵守紀律，積極進取，同時歡迎社會各界對我們的工作質量給予監督和批評指正。
